| Квалификация: | Этика делового общения, умение работать в команде, работа с жалобами клиентов, желание общаться с людьми. Уверенный пользователь ПК. |
|---|
| Требования: | Опыт работы с клиентами не менее 1 года обязателен в гостиничной индустрии. Знание кассовой дисциплины. Знание правил предоставления гостиничных услуг. Высокая работоспособность, ответственность, исполнительность, обучаемость, коммуникабельность, умение достигать поставленных целей. Профильное образование и знание автоматизированных систем управления гостиницами будет являться преимуществом. |
|---|
| Обязанности: | Подготовка документов и материалов по заезду гостей, предоставление необходимых сведений для прибывающих гостей. Встреча и размещение гостей. Консультация гостей по всем услугам отеля, правилам проживания. Оформление регистрации гостей в автоматизированной гостиничной программе 1 С- Отель, регистрация граждан в ФМС Контур. Прием оплаты, работа с ККТ, в том числе безналичная оплата. Прием телефонных звонков, бронирование номерного фонда. Формирование и сдача ежедневной установленной отчетности. Работа с жалобами гостей, разрешение конфликтных, нестандартных ситуаций. Выполнение поручений руководства. Координирование работы горничных и обслуживающего персонала, формирование заданий на уборку. |
|---|
| Требуемые сертификаты: | не требуются |
|---|