| Профессиональная сфера: | Информационные технологии, телекоммуникации, связь |
|---|---|
| Адрес: | Красноярский край, Город Красноярск, Молокова улица, 37 |
| Дополнительная информация по адресу: | не указана |
| Предприятие: | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИРСКАЯ ИНТЕРНЕТ КОМПАНИЯ" |
| Зарплата: | от 50 000 до 60 000 |
| Тип занятости: | не указан |
|---|---|
| График работы: | Полный рабочий день |
| Условия труда по спец. оценке: | не указаны |
| Типичная должность: | Ведущий специалист (не указана предметная область) |
| Дни обучения: | 0 |
| Требуемый опыт (лет): | 1 |
| Размер премии: | не указан |
| Тип премии: | не указан |
| Количество рабочих мест: | 2 |
| Предоставление служебного жилья: | Нет |
| Квалификация: | высокая |
|---|---|
| Требования: | знание инфокоммуникационных технологий в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, а также необходимых для обеспечения их работы; знание технических характеристик поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих; знание регламентов взаимодействия подразделений организации-поставщика; знание этики и психологии общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке; знание инструкций по установке и конфигурированию поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих; знание структуры и содержания руководств пользователя и руководств по техническому обслуживанию / конфигурированию, предоставленных разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих; знание регламентов взаимодействия сотрудников подразделения технической поддержки со структурными подразделениями организации; знание правил деловой переписки и делового общения; знание требований охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и (или) их составляющими; знание основ системного анализа; знание основ делопроизводства; умение анализировать поступающие заявки / обращения клиентов; умение разъяснять обстоятельства возникшей проблемы на основании информации, полученной из заявки клиента; умение использовать автоматизированные средства управления взаимодействиями с клиентами при обработке информации о ходе согласования и уточнения состава и сроков работ. |
| Обязанности: | Оценивать альтернативные решения достижения производительности автоматизированного рабочего места (далее АРМ) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ после сбоя (без замены комплектующих) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ с заменой вышедшего из строя оборудования (при условии предоставления / наличия подменного оборудования) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ с заменой вышедших из строя комплектующих (при условии предоставления / наличия запасных частей, инструментов и принадлежностей (далее ЗИП) Восстанавливать данные пользователей АРМ штатными средствами операционной системы (далее ОС), в том числе, в случае вирусной атаки или сбоя Выполнять запросы на обслуживание, предусмотренных ИТ-сервисом в части обслуживания пользователей АРМ Проводить диагностику инцидентов, связанных с работоспособностью системного программного обеспечения (далее ПО) АРМ Проводить диагностику инцидентов, связанных с работоспособностью стандартного ПО АРМ (клиентской части ПО) Проводить диагностику инцидентов, связанных с эксплуатацией аппаратной части оборудования АРМ (системный блок, монитор, клавиатура, мышь) Находить обходное решение до разрешения инцидентов, связанных с работоспособностью системного ПО АРМ Находить обходное решение до разрешения инцидентов, связанных с работоспособностью стандартного ПО АРМ (клиентской части ПО) Сохранять и переносить данные пользователей при замене АРМ или переустановке ОС, в том числе, в случае вирусной атаки или сбоя Устранять инциденты, связанные с работоспособностью системного ПО АРМ без переустановки компонентов (изменение настроек) |
| Требуемые сертификаты: | не требуются |
| Тип образования: | Среднее профессиональное образование |
|---|---|
| Специальность: | не указана |
| Ученая степень: | не требуется |
| Карьерные перспективы: | Нет |
|---|---|
| Программа мобильности: | Да |
| Нужна медкарта: | Да |
| Прочие льготы: | отсутствуют |
| Обычное рабочее место: | Нет |
|---|---|
| Квотируемое рабочее место: | Да |
| Специальное рабочее место: | Нет |
| Возможность найма иностранных граждан: | Нет |
| Для инвалидов: | Нарушения слуха – слабослышащий |
| Для соц. защищённых категорий: | Инвалид |
| Набор из Узбекистана: | Нет |