| Обязанности: | 1.1. Внесение данных и изменений в расчетную базу данных физических лиц в части сведений о собственниках/нанимателях помещений, параметров помещений, приборах учета коммунальных ресурсов на основании подтверждающих и нормативных документов. 1.2. Загрузка/занесение данных по приборам учета коммунальных ресурсов (показания индивидуальных и общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов, данных о результатах поверки приборов учета коммунальных ресурсов, сведений о предоставлении услуг ненадлежащего качества и/или с перерывами, превышающими установленную законодательством продолжительность, в том числе при проведении ремонтных и профилактических работ) 1.3. Проведение начислений, перерасчетов платы за жилищные, коммунальные и иные услуги. 1.4. Сверка и анализ информации по начислениям жилищных, коммунальных и иных услуг за расчетный период. 1.5. Формирование платежных документов на оплату жилищных, коммунальных и/или иных услуг с использованием программного комплекса и цифровых сервисов Общества. 1.6. Подготовка форм отчетности в рамках компетенции. 2.1. Прием и консультирование потребителей жилищных, коммунальных и иных услуг как в формате очного обслуживания, так и при дистанционных обращениях. 2.2. Обработка поступающих обращений потребителей жилищных, коммунальных и иных услуг, в том числе путем внесения предоставленных данных в расчетный комплекс с проведением соответствующих начислений, перерасчетов. 2.3. Подготовка ответов на обращения потребителей услуг в пределах компетенции, а также материалов для ответов в адрес органов власти, надзорных и контролирующих структур. 2.4. Формирование документов, справок, по запросам потребителей услуг. 2.5. Привлечение потребителей услуг к использованию цифровых сервисов Общества (личный кабинет, мобильное приложение и пр.). 3.1. Осуществление приема платежей за жилищные, коммунальные и иные услуги. 3.2. Оформление договора о материальной ответственности (при необходимости). 3.3. Подготовка и формирование необходимой отчетности при осуществлении кассового обслуживания. |
|---|