| Профессиональная сфера: | Здравоохранение и социальное обеспечение |
|---|---|
| Адрес: | Ульяновская область, Город Ульяновск, Бебеля улица, дом: ДВЛД. 1А;офис/квартира: ОФИС 130; |
| Дополнительная информация по адресу: | не указана |
| Предприятие: | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬЯНС КЛИНИК" |
| Зарплата: | от 75 000 до 76 000 |
| Тип занятости: | не указан |
|---|---|
| График работы: | Полный рабочий день |
| Условия труда по спец. оценке: | не указаны |
| Типичная должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| Дни обучения: | 0 |
| Требуемый опыт (лет): | 1 |
| Размер премии: | не указан |
| Тип премии: | не указан |
| Количество рабочих мест: | 1 |
| Предоставление служебного жилья: | Нет |
| Квалификация: | 3 |
|---|---|
| Требования: | Уверенно использовать ПК (эл.почта, МИС, Word, Excel и т.п.). Активность и целеустремленность Системный подход Позитивный настрой, лидерство Готовность принимать ответственность за результат Образование высшее Релевантный опыт не менее 2-х лет |
| Обязанности: | - Организовывать и координировать работу персонала клиентского сервиса: регистратуры и контакт-центра. Координировать и контролировать распределение обработки телефонных звонков, обращений через письменные каналы коммуникаций (чаты, мессенджеры и т.п.), обработки заявок, поступающих с сайта и других каналов коммуникаций. Обеспечивать выполнение целевых показателей клиентского сервиса. Внедрять изменения в бизнес-процессы регистратуры и КЦ, инициировать изменения в других подразделениях. Внедрять и оптимизировать стандарты обслуживания и сервисные процессы. Оценивать качество обслуживания, выявлять проблемные зоны и инициировать решения. Эффективно урегулировать конфликтные ситуации, в т.ч. с пациентами. Проводить обучение и тренинги для персонала, мотивировать и развивать сотрудников. Собирать и анализировать обратную связь от пациентов, работать с жалобами и претензиями. Эффективно взаимодействовать с коллегами для решения рабочих задач, в т.ч. маркетинговых |
| Требуемые сертификаты: | не требуются |
| Тип образования: | Высшее образование — бакалавриат |
|---|---|
| Специальность: | не указана |
| Ученая степень: | не требуется |
| Карьерные перспективы: | Нет |
|---|---|
| Программа мобильности: | Да |
| Нужна медкарта: | Да |
| Прочие льготы: | отсутствуют |
| Обычное рабочее место: | Да |
|---|---|
| Квотируемое рабочее место: | Нет |
| Специальное рабочее место: | Нет |
| Возможность найма иностранных граждан: | Нет |
| Для инвалидов: | - |
| Для соц. защищённых категорий: | - |
| Набор из Узбекистана: | Нет |