| Обязанности: | Осуществлять прием сообщений поступающих по единому номеру вызова экстренных оперативных служб 112, с выполнением следующих функций: -представление заявителю, выяснение повода и определение харак тера обращения заявителя; -определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка; - уточнение адреса (места) происшествия у заявителя, с помощью аппаратно- программных средств, либо резервных информационных ресурсов; - выяснение контактных данных заявителя; - осуществление перезвона заявителю в случае внезапного прерывания связи с помощью аппаратно-программных средств; - проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных; - регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации); - определение необходимости привлечения к реагированию на проис шествие экстренных оперативных служб (далее ЭОС), аварийно-восста новительных служб (далее- АВС) или других служб; -определение необходимости оказания справочно-консультативной по мощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности; -определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб; - направление вызова в систему информационного обслуживания насе ления; - сравнение данных о происшествии, полученных повторно или допол нительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия; - прием СМС- сообщений; сообщений, поступивших от систем монито ринга; вызовов и сообщений, поступивших посредством ГЛОНАСС; - определение необходимости присвоения происшествию признака ЧС и автоматизированной передачи данных о нем в Центр управления в кри зисных ситуациях (далее- ЦУКС), ЭОС и АВС в соответствии с соглашения ми и регламентами информационного взаимодействия; - идентификация языка абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемых Си стемой-112; - оповещение экстренных оперативных и аварийно-восстановительных служб, служб жизнеобеспечения населения о происшествии, контроль за реагированием на происшествие; - определение перечня ЭОС, АВС или других служб, подлежащих опо вещению в связи с происшествием; |
|---|