| Обязанности: | 1. Поиск и привлечение клиентов активный поиск потенциальных клиентов ( холодные звонки, email‑рассылки, работа с соцсетями, участие в выставках и конференциях); обработка входящих заявок (телефон, сайт, мессенджеры); выявление потребностей клиента через открытые, альтернативные и закрытые вопросы; формирование и поддержание клиентской базы (в т. ч. работа с CRM‑системой); развитие долгосрочных партнёрских отношений с текущими клиентами; работа с спящими клиентами реактивация старых контактов. 2. Продажи и переговоры проведение презентаций продукта/услуги с акцентом на выгоды для клиента; подготовка коммерческих предложений (включая расчёт стоимости, условий, скидок); ведение переговоров о цене, условиях поставки, сроках оплаты и иных условиях сделки; отработка возражений и сомнений клиента (аргументированное объяснение ценности предложения); закрытие сделок оформление договоров, согласование условий, получение подтверждения заказа; участие в тендерах и конкурсных закупках (подготовка документации, подача заявок). 3. Сопровождение сделок и документооборот оформление сопроводительной документации (договоры, счета, акты, спецификации); контроль сроков оплаты и отгрузки; координация с отделами логистики, склада, бухгалтерии для своевременного выполнения заказа; информирование клиента о статусе заказа (подтверждение, отгрузка, доставка); работа с претензиями и рекламациями: разбор ситуаций, поиск решений, согласование компенсаций/замен. 4. Анализ и отчётность фиксация результатов переговоров и сделок в CRM‑системе; сбор и анализ данных о продажах (объёмы, конверсия, средний чек, LTV и т. д.); мониторинг рынка и конкурентов (цены, акции, новые продукты, маркетинговые стратегии); подготовка еженедельных/ежемесячных |
|---|