| Требования: | Внимательность и точность критично для безошибочного проведения платежей, пересчёта наличных, заполнения документов. Ответственность кассир материально ответственен за кассу, поэтому важно строго соблюдать регламенты. Честность работа с денежными средствами требует безупречной этики. Аккуратность порядок в документах, на рабочем месте и в учёте операций обязателен. Усидчивость и терпение часть работы монотонна (заполнение отчётов, обработка однотипных платежей). Стрессоустойчивость умение сохранять спокойствие при спорных ситуациях с клиентами или технических сбоях. Эмоциональная уравновешенность способность не переносить личные эмоции на общение с клиентами. Педантичность строгое следование инструкциям по кассовым операциям и документообороту. Коммуникативные и клиентские качества Вежливость и доброжелательность первое впечатление от автошколы часто формируется при общении с кассиром. Клиентоориентированность готовность помочь разобраться с оплатой, акциями, документами. Тактичность важно корректно обсуждать вопросы стоимости, задолженностей, штрафов. Коммуникабельность навык ясно объяснять нюансы оплаты, работать с возражениями. Терпение и эмпатия клиенты могут быть взволнованными или плохо разбираться в платёжных системах. Умение находить компромиссы в рамках правил автошколы решать спорные ситуации с клиентами. |
|---|
| Обязанности: | Основные обязанности Приём оплаты за услуги автошколы: приём наличных и безналичных платежей за обучение (курсы вождения, теоретические занятия, практические уроки и пр.); оформление квитанций, чеков и иных платёжных документов; работа с платёжными терминалами, эквайрингом, системами быстрых платежей (СБП) и онлайн‑платежами. Ведение кассовой документации: заполнение приходных и расходных кассовых ордеров (ПКО и РКО); ведение кассовой книги с фиксацией всех операций по приходу и расходу; формирование ежедневных кассовых отчётов; учёт и хранение первичных документов (чеки, платёжные поручения, квитанции). Обеспечение сохранности денежных средств: соблюдение лимита остатка кассы, установленного автошколой; хранение наличных в сейфе или кассовом аппарате в соответствии с внутренними правилами; передача денежных средств инкассаторам или в банк по установленному графику. Работа с клиентами: консультирование по вопросам оплаты, стоимости курсов, действующих акций и скидок; выдача документов, подтверждающих оплату (квитанции, чеки, акты); решение спорных ситуаций, связанных с платежами. Контроль подлинности банкнот: проверка купюр на подлинность визуально и с помощью детектора валют; оформление документов для замены ветхих или повреждённых банкнот в банке. Взаимодействие с бухгалтерией: передача кассовых документов в бухгалтерию в установленные сроки; участие в сверках и инвентаризации кассы; предоставление отчётов о движении денежных средств. Работа с электронными системами учёта: внесение данных о платежах в бухгалтерские программы (например, 1С:Бухгалтерия ); формирование электронных отчётов и выписок; синхронизация данных с онлайн‑кассой и банковскими сервисами. Соблюдение нормативных требований: выполнение норм Федерального закона О применении контрольно‑кассовой техники (№ 54‑ФЗ); соблюдение Указания Банка России № 3210‑У о порядке ведения кассовых операций; контроль за правильностью оформления документов в соответствии с Налоговым кодексом РФ. Дополнительные функции (могут варьироваться): оформление договоров на обучение (при отсутствии отдельного менеджера); учёт оплаченных курсов и контроль за их использованием клиентами; участие в акциях и программах лояльности (расчёт скидок, бонусов). |
|---|