| Обязанности: | Встреча клиентов и организация приёма . Встречать клиентов при обращении в клинику, приветливо общаться с посетителями, регистрировать пациентов в системе, уточнять цель визита и направлять к нужному специалисту, контролировать соблюдение графика приёма. Работа с документами . Оформлять медицинские карты пациентов, вносить данные в ветеринарную систему учёта, оформлять финансовые документы (чеки, счета, акты услуг), вести журнал записи на приём, обеспечивать корректное отражение услуг и процедур в базе данных. Коммуникация с клиентами . Консультировать по режиму работы, ценам, услугам, информировать о порядке подготовки к процедурам, уведомлять клиентов о времени и месте приёма, обрабатывать звонки, сообщения и запросы. Контроль очередей и расписания . Распределять заявки и записи по времени, корректировать график приёма при необходимости, оповещать клиентов о возможных задержках, обеспечивать равномерную загрузку врачей. Финансовые операции . Принимать оплату за услуги, оформлять сдачу, чеки и финансовые документы, вести учёт поступлений и передавать отчёты в бухгалтерию, контролировать своевременность расчётов. Организационная поддержка работы клиники . Контролировать наличие канцелярии и расходных материалов, следить за чистотой и порядком на рабочем месте, обеспечивать передачу информации между отделами, помогать новым сотрудникам адаптироваться. Работа с экстренными случаями . Когда в клинику привозят животное в критическом состоянии, администратор должен максимально быстро оценить ситуацию, обеспечить немедленное привлечение ветеринарного персонала и подготовить всё необходимое для экстренного приёма, включая оформление документов в ускоренном режиме. |
|---|