| Обязанности: | консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.; Своевременно оповещает посетителей об изменении режима работы роллердрома, проводимых мероприятиях, скидках и акциях; осуществляет контроль за состоянием поля для катания, фойе и других помещений перед началом работы роллердрома и перед проведением мероприятий. Рассматривает и выполняет в пределах своей компетенции просьб посетителей. во время проведения сеансов массового катания на роликах, индивидуальных занятиях, мероприятий и т.д. обеспечение высокой культуры обслуживания посетителей, в том числе в выездных пунктах проката; участвует в работах по подготовке помещений к приёму и обслуживанию посетителей; контролирует обеспечение чистоты и порядка в помещениях; контролирует содержание в надлежащем порядке вывесок, баннеров, информационных стендов и других средств информирования посетителей; принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей; информирует директора учреждения об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации; участие в подготовке и проведении мероприятий, в том числе с участием гостей: встреча гостей и размещение их в помещениях роллердрома. осуществляет составление компьютерных банков данных; формирует документы по закрепленному участку работы; участвует в составлении планов, справок, отчетов и других материалов о работе культурно-массового отдела, в т.ч. по установленным формам. |
|---|