Основная информация
| Профессиональная сфера: | Спорт, фитнес, салоны красоты |
|---|
| Адрес: | Ленинградская область, Тосненский район, Город Никольское, Советский проспект, 138А |
|---|
| Дополнительная информация по адресу: | Центр подологии Марии Дроздовской |
|---|
| Предприятие: | Индивидуальный предприниматель ДРОЗДОВСКАЯ МАРИЯ СЕРГЕЕВНА |
|---|
| Зарплата: | от 37 500 до 75 000 |
|---|
Условия работы, премии и предоставление жилья
| Тип занятости: | не указан |
|---|
| График работы: | Сменная работа |
|---|
| Условия труда по спец. оценке: | не указаны |
|---|
| Типичная должность: | Администратор медицинского центра |
|---|
| Дни обучения: | 3 |
|---|
| Требуемый опыт (лет): | 1 |
|---|
| Размер премии: | не указан |
|---|
| Тип премии: | не указан |
|---|
| Количество рабочих мест: | 1 |
|---|
| Предоставление служебного жилья: | Нет |
|---|
Требования и обязанности
| Квалификация: | администратор |
|---|
| Требования: | Если у Вас нет опыта,но есть желание учиться и развиваться,мы обучим всему. |
|---|
| Обязанности: | 1. Прием звонков и консультирование (Первая линия) Обработка входящих звонков и сообщений согласно скриптам Центра. Первичная квалификация запроса: выяснение проблемы (натоптыш, трещины, грибок, вросший ноготь, диабетическая стопа), информирование о специализации подолога. Консультирование по ценам, акциям, сертификатам и времени приема. Вежливое и технически грамотное информирование о подготовке к визиту . 2. Запись клиентов (Работа с расписанием) Ведение онлайн-записи в CRM-системе Центра с учетом времени на обработку кабинета (санитайм) и сложности процедуры. Распределение клиентов между подологами с учетом их специализации (детский прием, работа с ногтевыми пластинами, медицинские обработки). Напоминание клиентам о записи за 24 часа (обзвон/рассылка). Управление листом ожидания и перенос записей при форс-мажорах. Согласование графика работы администратора с загрузкой подологов. 3. Встреча клиентов (Встреча и ресепшн) Встреча клиента в зоне ресепшн, предложение чая/кофе/воды (согласно стандарту Центра). Сверка записи, уточнение жалоб на текущий момент. Регистрация в CRM: заполнение анкеты клиента (сбор анамнеза: диабет, варикоз, аллергия), подпись согласия на обработку персональных данных. Идентификация клиентов по системе лояльности (абонементы, дисконтные карты). Расчет стоимости услуги после приема, прием оплаты (наличные, терминал, онлайн-ссылка), выдача чека. Помощь в раздевании/одевании (если требуется например, клиенту с диабетической стопой) и координация перемещений по центру. 4. Контроль и координация (Забота о чистоте и врачах) Контроль соблюдения графика приема: своевременный выход подолога, информирование о задержках клиентов. Мониторинг чистоты в зоне ожидания и на ресепшн (после каждого клиента). Контроль запасов расходных материалов (бахилы, одноразовые простыни, перчатки) и воды в кулере. Обеспечение стерильности (контроль смены перчаток и инструментария поверхностно, по чек-листу 5. Дополнительные обязанности (Внутренние процессы) Ведение кассовой отчетности и сверка остатков в конце смены. Отправка post-сообщений клиентам после приема (рекомендации по уходу, благодарность Сбор отзывов (просьба поставить оценку или написать отзыв в Яндекс/Google). Информирование руководителя (Марии Дроздовской) о нештатных ситуациях, поломках оборудования, жалобах. Ключевые навыки для кандидата: Опыт работы в медицинском, косметологическом или подологическом центре. Стрессоустойчивость и эмпатия (работа с пожилыми людьми и пациентами с хроническими болями) |
|---|
| Требуемые сертификаты: | не требуются |
|---|
Навыки, языки и права
Профессиональные навыки
Ведение записи пациентов на приемПрезентация услуг клиникиПрием звонков, ведение переговоров с пациентамиКонсультирование, информирование пациентовРасчетно-кассовое обслуживание пациентовКонсультирование, информирование пациентов по услугамВедение записи пациентов на приемПрезентация услуг клиникиПрием звонков, ведение переговоров с пациентамиКонсультирование, информирование пациентовРасчетно-кассовое обслуживание пациентовКонсультирование, информирование пациентов по услугам
Образование
| Тип образования: | Среднее профессиональное образование |
|---|
| Специальность: | не указана |
|---|
| Ученая степень: | не требуется |
|---|
Карьера и льготы
| Карьерные перспективы: | Нет |
|---|
| Программа мобильности: | Да |
|---|
| Нужна медкарта: | Да |
|---|
| Прочие льготы: | Иное; % за нагрузку |
|---|
Квота, резервирование и прием иностранных граждан
| Обычное рабочее место: | Да |
|---|
| Квотируемое рабочее место: | Нет |
|---|
| Специальное рабочее место: | Нет |
|---|
| Возможность найма иностранных граждан: | Нет |
|---|
| Для инвалидов: | - |
|---|
| Для соц. защищённых категорий: | - |
|---|
| Набор из Узбекистана: | Нет |
|---|
Дополнительная информация
Смены
Только дневная смена