Основная информация
| Профессиональная сфера: | Туризм, гостиницы, рестораны |
|---|
| Адрес: | Ставропольский край, Город Пятигорск, Лермонтова улица, дом: Д. 9;офис/квартира: -; |
|---|
| Дополнительная информация по адресу: | не указана |
|---|
| Предприятие: | ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФСОЮЗОВ САНАТОРИЙ "ИМ. М.Ю. ЛЕРМОНТОВА" |
|---|
| Зарплата: | от 42 600 до 48 000 |
|---|
Условия работы, премии и предоставление жилья
| Тип занятости: | не указан |
|---|
| График работы: | Сменная работа |
|---|
| Условия труда по спец. оценке: | Допустимые |
|---|
| Типичная должность: | Администратор гостиницы (отеля)/Портье |
|---|
| Дни обучения: | 14 |
|---|
| Требуемый опыт (лет): | опыт не требуется |
|---|
| Размер премии: | не указан |
|---|
| Тип премии: | не указан |
|---|
| Количество рабочих мест: | 1 |
|---|
| Предоставление служебного жилья: | Нет |
|---|
Требования и обязанности
| Квалификация: | Образование, "Сервис и туризм" или "Гостиничное дело" |
|---|
| Требования: | Администратор санатория должен знать: * Порядок организации приема, размещения и обслуживания гостей. * Правила бронирования номеров и услуг. * Основные виды услуг, предоставляемых санаторием, их стоимость и порядок предоставления. * Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности. * Порядок работы с кассой и платежными терминалами. * Принципы делового общения и этикета. * Основы психологии общения с клиентами. * Правила эксплуатации компьютерной техники и программного обеспечения, используемого в работе. * Требования к оформлению документации. 1.7. Администратор санатория должен обладать следующими личными качествами: * Коммуникабельность. * Вежливость, тактичность. * Ответственность, исполнительность. * Стрессоустойчивость. * Внимательность, аккуратность. * Способность к быстрому обучению. * Организованность. |
|---|
| Обязанности: | Прием и размещение гостей: * Встреча гостей, приветствие, информирование о предоставляемых услугах. * Регистрация прибывающих гостей в соответствии с установленными правилами. * Проверка документов, корректное оформление договоров на оказание санаторно-курортных услуг. * Выдача ключей, информирование о номере, услугах, правилах проживания. * Оперативное решение вопросов, связанных с размещением гостей. * Оформление документов при выезде гостей, расчет. * Предоставление информации о услугах санатория, экскурсиях, культурных мероприятиях. Обслуживание гостей: * Консультирование гостей по всем возникающим вопросам, оказание помощи в решении проблем. * Оперативное реагирование на жалобы и претензии гостей, принятие мер по их устранению. * Организация и контроль предоставления услуг в соответствии со стандартами санатория. * Взаимодействие с другими службами санатория (медицинский отдел, ресторан, хозяйственная служба) для обеспечения качественного обслуживания гостей. * Поддержание порядка и чистоты на рабочем месте и в зоне приема гостей. * Своевременное информирование руководства о проблемах и предложениях по улучшению работы. 2.4. Документационное обеспечение: * Ведение учета номерного фонда, занятости номеров. * Подготовка и оформление необходимой документации (договоры, счета, акты, путевки, санаторно-курортные карты). * Ведение отчетности по результатам работы. * Работа с кассой, ведение кассовой документации, инкассация. |
|---|
| Требуемые сертификаты: | не требуются |
|---|
Навыки, языки и права
Профессиональные навыки
Подготовка, формирование, составление, ведение отчетностиКонтроль за своевременной подготовкой номеровВыписка посетителей/клиентовКонсультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницыОбеспечение эффективного, приветливого и вежливого, культурного обслуживанияОбщение с гостямиПрием оплаты за проживаниеРешение нестандартных и конфликтных ситуацийПродажа дополнительных услуг отеля/гостиницыВзаимодействие со смежными/внутренними подразделениямиРаспределение номерного фондаВстреча, приветствие и сопровождение гостейРабота с входящими/исходящими звонкамиПодготовка, формирование, составление, ведение отчетностиКонтроль за своевременной подготовкой номеровВыписка посетителей/клиентовКонсультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницыОбеспечение эффективного, приветливого и вежливого, культурного обслуживанияОбщение с гостямиПрием оплаты за проживаниеРешение нестандартных и конфликтных ситуацийПродажа дополнительных услуг отеля/гостиницыВзаимодействие со смежными/внутренними подразделениямиРаспределение номерного фондаВстреча, приветствие и сопровождение гостейРабота с входящими/исходящими звонками
Образование
| Тип образования: | Среднее профессиональное образование |
|---|
| Специальность: | Гостиничный сервис |
|---|
| Ученая степень: | не требуется |
|---|
Карьера и льготы
| Карьерные перспективы: | Нет |
|---|
| Программа мобильности: | Да |
|---|
| Нужна медкарта: | Да |
|---|
| Прочие льготы: | Предоставление служебного транспорта |
|---|
Квота, резервирование и прием иностранных граждан
| Обычное рабочее место: | Да |
|---|
| Квотируемое рабочее место: | Нет |
|---|
| Специальное рабочее место: | Нет |
|---|
| Возможность найма иностранных граждан: | Нет |
|---|
| Для инвалидов: | - |
|---|
| Для соц. защищённых категорий: | - |
|---|
| Набор из Узбекистана: | Нет |
|---|
Дополнительная информация
Смены
По графику сменности